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Términos del servicio

Última actualización: 9 de julio de 2026

Estos términos explican las condiciones bajo las que puedes usar Apunta durante su etapa beta. Al crear una cuenta, o al aceptar la confirmación que te enviamos por WhatsApp, aceptas estos términos.

01Qué es Apunta

Apunta es un asistente que vive en WhatsApp y un portal web que ayudan a pequeños negocios a organizar a sus clientes, sus citas, sus cobros y deudas, su caja — pagos y gastos —, sus proveedores, sus precios y sus recordatorios. Apunta se comunica contigo — la persona que administra el negocio — y nunca envía mensajes a tus clientes: cuando hay algo que comunicarles, te prepara un borrador y tú decides si lo reenvías.

Apunta es un servicio de Lunera E.I.R.L., empresa constituida en Perú. Cuando en estos términos decimos "Apunta", "nosotros" o "el servicio", nos referimos a Lunera E.I.R.L. como titular y operadora de la plataforma.

02Etapa beta

Apunta se encuentra en beta: el servicio es gratuito durante esta etapa y está en desarrollo activo. Eso significa que algunas funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse sin previo aviso, y que puede haber interrupciones o errores. Cuando la beta termine, te avisaremos con anticipación sobre las condiciones del servicio, incluyendo cualquier plan de pago. Nunca te cobraremos sin tu consentimiento explícito.

03Tu cuenta

Para usar Apunta necesitas una cuenta asociada a tu correo electrónico y al número de WhatsApp de tu negocio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la información que registras. La cuenta es para uso de tu negocio; no la compartas con terceros ajenos a tu organización.

04Mensajes por WhatsApp

Apunta te envía mensajes por WhatsApp únicamente con tu consentimiento: recordatorios que tú programas o autorizas, y avisos sobre tu cuenta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo BAJA en el chat, y reactivarlo escribiendo ALTA. El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos de Meta.

Apunta no le escribe a tus clientes. Todos los mensajes del asistente van dirigidos a ti; tú decides qué comunicar a tus clientes y cómo.

05Tus datos

El tratamiento de tus datos y los de tus clientes se rige por nuestra Política de Privacidad. En resumen: no vendemos tus datos, los usamos solo para operar el servicio, y puedes pedir su eliminación cuando quieras.

06Registros, montos y borradores

Apunta lleva el registro de lo que tú le cuentas: pagos, deudas, gastos, citas y acuerdos. Los saldos y reportes se calculan a partir de esos registros, por lo que su exactitud depende de la información que ingresas. Apunta no procesa pagos ni mueve dinero — solo los anota — y no reemplaza tu contabilidad formal ni los comprobantes que exige la autoridad tributaria.

Borradores: los mensajes de cobranza o marketing que el asistente redacta son propuestas. Revísalos antes de reenviarlos; el contenido que envías a tus clientes es tu responsabilidad.
Tipos de cambio: cuando registras un pago en otra moneda, el tipo de cambio que Apunta te propone es referencial; tú lo confirmas o lo ajustas antes de guardar.
Verifica lo importante: el asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Antes de tomar decisiones con impacto — cobrar, descartar una deuda, comprometer una fecha — confirma los datos en tu portal.

07Uso aceptable

Al usar Apunta te comprometes a:

Registrar únicamente información de clientes con quienes tienes una relación comercial legítima.
No usar el servicio para enviar spam, ni para actividades ilegales o fraudulentas.
No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otras organizaciones.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones.

08Disponibilidad y responsabilidad

Durante la beta, Apunta se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ni de ausencia de errores. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio estable y tus datos seguros, pero no nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones, errores del asistente, imprecisiones en montos o cálculos, o demoras en la entrega de recordatorios. Apunta es una herramienta de apoyo: las decisiones de tu negocio siguen siendo tuyas.

09Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos con el tiempo. Cuando hagamos cambios importantes, te lo haremos saber por WhatsApp o por correo. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página. Si continúas usando el servicio después de un cambio, entendemos que lo aceptas.

¿Tienes dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@apunta.io. Estamos para ayudarte.